Convocatorias para la Investigación

Recientemente el mundo académico que estudia a las empresas familiares ha recibido nuevos estímulos que potencian la investigación: tres convocatorias (dos de ellas aun abiertas a recibir trabajos), con sus respectivos premios dotados en metálico, buscan recompensar el resultado de un esfuerzo creativo que logre aportar renovadas luces sobre la complejidad de las relaciones entre la empresa, la familia y la propiedad.

La primera de ellas viene desde Boston: el Family Firm Institute (FFI) ha recibido recientemente una generosa beca de investigación de 10,000 dólares de uno de sus miembros más veteranos, Joe Goodman, que será concedida a una persona o grupo de personas para llevar a cabo una investigación sobre el tema de "la longevidad de las empresas familiares de los Estados Unidos a lo largo de las generaciones.” El tan a menudo citado estudio del Profesor John L. Ward basado en 200 compañías de Illinois entre 1924–1984 concluía que solo el 13% de estas empresas sobrevive hasta la tercera generación. Pero este estudio, como el mismo Profesor Ward reconoce, tiene varias limitaciones (por ejemplo., estaba basado sólo en empresas de Illinois), y en cualquier caso el estudio tiene ahora más de 20 años. La recepción de los trabajos para esta convocatoria finalizó el 15 de julio pasado.

Por otro lado, en el marco del 1er Congreso Latinoamericano de la Empresa Familiar a celebrarse en Santa Fe, Argentina, la Fundación de la Empresa Familiar ha decidido otorgar un premio al mejor trabajo de investigación –paper- presentado. El ganador del premio recibirá la suma de AR$ 15.000 y la publicación de su trabajo. La inscripción de papers al Congreso debe realizarse antes del 24 de Septiembre de 2007. La notificación de los papers aceptados se realizará el 2 de Noviembre de 2007 vía e-mail por parte de la coordinación general del Congreso. El ganador del concurso será notificado por el jurado el día 10 de noviembre de 2007 y premiado durante el acto de inauguración del seminario el día 26 de noviembre de 2007 con la entrega de AR$ 15.000.

Finalmente, la Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona y l’Associació Catalana de l’Empresa Familiar convocan la primera edición del premio al mejor trabajo de investigación aplicada sobre la empresa familiar. Pueden optar al premio los estudiantes matriculados en cursos de doctorado, másteres y postgrados de diferentes instituciones educativas españolas. Los trabajos, que deberán consignarse entre el 4 y el 28 de septiembre de 2007, deben haber sido elaborados durante el curso académico inmediatamente anterior a la presentación al premio y pueden tratar sobre cualquier área de conocimiento vinculada a la empresa familiar. El premio está dotado con la cantidad de 5.000 euros, que se entregaran al autor o autores del trabajo premiado en un acto público al cual asistirán representantes de las dos instituciones convocantes.

Os animamo a participar y a aprovechar estas oportunidades que se presentan como un reconocimiento a vuestra dedicación y entusiasmo por las empresas familiares. Las bases de los concursos se encuentran siguiendo los links respectivos en cada párrafo.

Régimen de Separación de Bienes

Pregunta

Quisiera a ser posible que me aconsejara sobre la problemática que emana de la propuesta de cambiar a régimen de separación de bienes con nuestras mujeres. Cómo hacerles comprender a ellas y por consiguiente a sus padres, que es la mejor opción, de manera que no queden resentimientos históricos que puedan emerger con fuerza en futuras reuniones familiares.

Respuesta

El mundo de la Empresa Familiar definitivamente no es fácil, y menos cuando nos encontramos en situaciones de separación. Si bien no disponemos de suficientes detalles para poder ser más precisos en esta recomendación. Dependerá en gran medida del tiempo que tengan de casados y del grado de confianza de las parejas. Creo que lo mejor que podemos sugerir es centrarnos en la práctica del diálogo.

Una Empresa Familiar es un sistema, y lo que afecte a la empresa afecta a la familia y viceversa. En la medida en que las relaciones familiares fluyan, el desempeño de la empresa tenderá a facilitarse. Por lo tanto, si todos los implicados desean seguir percibiendo beneficios de la compañía durante los próximos años, es mejor que se entienda desde base la importancia de saber conversar y saber que al momento de tomar decisiones todos tendrán que ceder un poco su postura inicial. Si esta disposición no existe, será poco lo que se pueda hacer para entenderse.

En última instancia eso debe ser una decisión de los dueños y de quienes sepan manejar la compañía. Justamente, por tener una visión de futuro, la separación de bienes ayuda en buena medida a proyectarse en el largo plazo. Quien posee controla, y por el bien de todos, lo mejor será que los dueños sepan muy bien cómo administrar la empresa, por supuesto basado en la justa intención y en las buenas relaciones de afecto familiar.

¿Debo trabajar con mis hermanos?

Pregunta:

Muchas veces el trabajo en equipo pareciera ser la única alternativa que tienen los hijos de los dueños fundadores de empresas. ¿Es normal que me despierte sentimientos de culpa el pensar en dejar la empresa familiar y trabajar sin mis hermanos?

Respuesta:

Entre las ventajas que una empresa familiar ofrece a sus miembros destacan las excelentes oportunidades en el lugar de trabajo para potenciar las relaciones familiares. En un alto porcentaje, las familias cuyos miembros trabajan juntos tienen una alta valoración de la unión familiar. Nadie ha dicho que sea obligatorio trabajar con la familia, pero aquellas que han logrado una convivencia armónica en la empresa, pueden dar fe de la buena calidad de las relaciones.

En no pocas ocasiones, las rivalidades entre hermanos tienen su origen en la propia infancia, cuando la convivencia bajo un mismo techo y las pautas del comportamiento familiar determinan los códigos de relación. El nivel de familiaridad e intimidad que se forja en estos años es el que termina perdurando y proyectándose en el comportamiento adulto, que en los casos de conflicto termina por traer al presente diferentes episodios de muchos años de descompensación emocional. Se requiere de un gran esfuerzo y voluntad de cambio por parte de los implicados para destrabar una situación de malos entendidos, y no siempre se está dispuesto a ceder ante un hermano. Ni qué decir que la situación se agrava cuando se implican los cónyuges.

Muchos de los especialistas en los temas de empresas insisten en afirmar que las tareas compartidas por un equipo de familiares mejoran notablemente las relaciones de afecto. Pero esto obviamente no los exime de la natural tendencia a las discrepancias en un equipo. Si las intenciones son honestas, a la larga cualquier problema tendrá una solución. Todo radica en el arte del saber convivir a través de la exploración constante de los valores fundamentales que justifican la acción del grupo, llevados a la práctica a través de la comunicación y el diálogo de sus miembros. Planificar un proyecto empresarial, basado en el ejercicio del saber escuchar a cada uno de los implicados en él, permite dar lugar a cada intención de pensamiento, acción y ayuda para alcanzar las metas comunes.

Motivos de Consulta

Pregunta:

¿Cuáles son los principales problemas que se encuentran los empresarios que buscan el asesoramiento de un experto?

Respuesta:

Las situaciones por las que las familias empresarias nos consultan se centran en temas relacionados con la propiedad y su transmisión, normas de ingreso en la empresa, rol de los familiares políticos, problemas con la visión compartida de los propietarios, problemas de comunicación y liderazgo, pero sobre todo por temas íntimamente relacionados con la profesionalización y la sucesión de la empresa familiar.

Tres cuartas partes de las consultas están integradas por familias con integrantes de al menos dos generaciones. El resto se reparte entre familias con una o tres generaciones conviviendo en la empresa. La demanda la suelen plantear los hijos del emprendedor o algún directivo de la empresa y, en los mejores casos (aquellos que de alguna forma garantizan el inicio de un proceso productivo), los padres que han fundado la empresa.

Estos procesos suelen traducirse en trabajos de la familia empresaria enfocadas en el Consejo de Familia, un Plan Estratégico Familiar, o en el caso de los más completos, el Protocolo Familiar.

Citas Citables: Finanzas y Crecimiento

"Si los accionistas pasivos sienten que los dividendos son su única recompensa por su propiedad, pueden comenzar a enfocarse en un ingreso corriente a costa del crecimiento a largo plazo de su empresa".

"Un accionista sin apego emocional a la familia o cuyas relaciones familiares son tormentosas es más propenso a presionar en la empresa por el efectivo que pueda disponer".

"El 'Efecto Familia' sobre un negocio no es más que el potencial impacto que sobre éste ejerce un equipo de accionistas familiares comprometidos con valores y metas comunes. Este efecto es realmente poderoso: las buenas relaciones familiares en este contexto son como dinero en el banco".

François M. de Visscher, consultor financiero de empresas familiares

"Vender la empresa es tremendamente legítimo. Pero si vendes, vende bien".

Joan Roure, profesor del IESE

"Crecemos como empresa porque no tenemos alternativa".

Amancio Ortega, presidente de Zara

"Casi todas las cosas grandes que existen son grandes porque se han creado contra algo, a pesar de algo: a pesar de dolores y tribulaciones, de pobreza y abandono; a pesar de la debilidad corporal, del vicio, de la pasión".

Thomas Mann

Bibliografía sobre la Comunicación en la Empresa Familiar

Pregunta

Tengo un gran interés en leer algún libro bueno que trate aspectos psicológicos (no en profundidad, sino para no expertos en la materia) y la Comunicación, ¿qué libro me puedes recomendar?

Respuesta

Creo que una lectura que intente satisfacer tu demanda, aun no se ha escrito. Creo que en todo caso cualquier libro de Paul Watzlawick, pero algunos rayan en lo técnico. Este par de documentos te pueden servir para recabar algo de información sobre el tema que me mencionas en empresas familiares (te los puedes descargar):

http://www.laempresafamiliar.com/biblioferrersalat/fitxa.php?ID=297

http://www.laempresafamiliar.com/biblioferrersalat/fitxa.php?ID=1117

También está este libro:

http://www.laempresafamiliar.com/biblioferrersalat/fitxa.php?ID=1136

No lo he leído, pero cuando lo estuve hojeando me di cuenta que transcribe sesiones de entrevistas a familias empresarias con comentarios del autor (es un consultor argentino, de los que están haciendo cosas interesantes en el campo de las familias). Creo que podría ser lo más aproximado a lo que estás buscando, pues ahí podrás leer el cómo interactúan (se comunican), los miembros de una familia en un proceso de consultoría.

Pero el que de verdad creo que te puede servir (siempre que no te importe incursionar en el ámbito de la terapia familiar), es:

http://www.laempresafamiliar.com/biblioferrersalat/fitxa.php?ID=138

De Salvador Minuchin, el gran maestro de la comunicación en las familias. En lo particular disfruto y aprendo mucho leyendo cualquier libro de este autor.

Citas Citables: Adicciones en Empresas Familiares

“El abuso de sustancias es un tema presente en nuestra sociedad, en las empresas y en las familias, por tanto también en las Empresas Familiares, ¿por qué no hablar de ello?”.

“En un negocio familiar el problema está compuesto por relaciones personales muy cercanas y el estigma percibido de admitir un problema dentro de sus filas. El alcohol parece tener una base social y genética que la familia está poco dispuesta a encarar”.

David Bork, autor de Family Business, Risky Business

“La drogadicción frena el ciclo vital de la familia y también el ciclo vital de la familia empresaria. Es un modo de postergar la sucesión o de no llevarla a cabo nunca”.

Francisco Javier Macías, terapeuta familiar

"El alcoholismo, la drogadicción y la dependencia a la comida o al amor, afectan el organismo, en especial al hígado (vida, valoración, vinculación recíproca), al estómago (sentimiento, receptividad) y al sistema nervioso (intercambio de información). Pero… ¿Qué hay detrás de estas dinámicas? La relación con el padre o la madre es determinante. Frases como:'Papá, te tomo hasta la última gota” o “te fumo, te inhalo hasta intoxicarme (me haces falta)'; 'Mamá: te engullo y por ti hago lo que sea, no tengo medida' resultan reveladoras".

Carola Castillo, especialista en Constelaciones Familiares

¿Bibliografía sobre Consultoría?

Hace un par de semanas, en una conferencia que ofrecíamos sobre empresas familiares uno de los asistentes hizo la siguiente pregunta: “Dicen que lo que ha permitido a los Rolling Stones perdurar en el tiempo (a diferencia de los Beatles), es la presencia de un psicólogo que ayuda a los miembros del grupo. ¿Se podría decir lo mismo de los consultores en las empresas familiares?”.

Lo interesante de la pregunta (a parte de lo original y divertido que resulta contestarla en público), era que reflejaba una de las típicas concepciones erróneas que tenemos sobre el papel del consultor: el de "el salvador" que viene a arreglar las cosas en las empresas familiares. El problema es que estas expectativas distorsionan la ayuda real que puede llegar a aportar el consultor, ya que es siempre la familia la responsable final del proceso que quiere aplicar en su empresa. Y una consecuencia palpable de lo poco que conocemos sobre la función que tiene un profesional de la consultoría es la escasa literatura disponible que describe el rol, objetivos y responsabilidades del consultor en el sistema de la empresa familiar. Los pocos libros que se han editado en castellano y que hacen referencia al tema, apenas son compensados con algunas traducciones que se han hecho de algunos artículos especializados. Desde un punto de vista bibliográfico la disciplina necesita un incremento en la cantidad y calidad de la información que reseñe la tarea que en cada caso tiene por delante el consultor de empresa familiar.

Volviendo a la pregunta: efectivamente, los “Stones” han perdurado (no sabemos si el secreto ha sido el psicólogo del grupo, aunque mucho podría haber ayudado conociendo el genio de Mick Jagger), y los Beatles con el tiempo fueron perdiendo la noción de equipo para poco a poco ir desarrollando sus carreras individuales (basta con hacer un recorrido por las fotos de las carátulas de sus LPs, desde lo uniforme de sus vestimentas y corte de pelo en Please Please Me hasta la total repartición de individualidades en Let it be), dejándonos como lección primera que la garantía de la continuidad está enfocada en la noción de grupo y la fuerza de la unión, que no tanto en la idea de una ayuda externa que trate de reorientar intereses particulares.

Si usted es miembro de una familia empresaria y ha pensado en dirigirse a un consultor para que le ayude ante la demanda de “I can’t get no satisfaction”, tenga en cuenta que un buena respuesta que podría esperar en su caso sea: “All you need is love”.

El Concepto Multidisciplinar de la Consultoría

Un esquema que ilustra la interrelación de las disciplinas en la consultoría de la empresa familiar (basado en la clasificación de cuatro categorías del FFI),es el que sigue:

Citas Citables

Las principales empresas familiares tendrán que aceptar la noción de que el conflicto es un efecto secundario inevitable de la complejidad y el pluralismo.

Iván Lansberg.

Siempre es mejor que esté al mando de una empresa una persona que la fundó.

Joaquín Mestre, presidente en funciones del comité de empresa de Lladró.

La regulación de la publicidad y acceso registral de cláusulas del protocolo familiar supondrá una divulgación del mismo, con la consiguiente “estandarización” y eficacia de los instrumentos de organización y sucesión en la empresa familiar.

Toni Bosch, notario catalán

Hoy en día y por primera vez en la Historia, los niños son más expertos que sus padres con relación a una innovación central para la Humanidad.

Don Tapscott, escritor

Curso de Consultores de Empresa Familiar (IV y final)

Creo el trabajo que hemos realizado en este curso ha permitido abrir un camino. La consultoría de la empresa familiar, hoy en día, está llamada a ser una de los principales apoyos a nuestras pymes familiares. Estoy convencido que con el tiempo se irán perfeccionando las técnicas, métodos y contenidos específicos para las exigencias y necesidades de este tipo de cliente. Y para ello, desde la Fundación Nexia, nada mejor que ayudar preparar a aquellos profesionales que tienen el genuino interés de mejorar su práctica.

El sólo hecho de haber encontrado un lenguaje común entre las diferentes disciplinas para el intercambio de información sobre cada uno de los casos (por sólo mencionar una herramienta: la interpretación de un genograma), ha abierto una franca y productiva ventana de comunicación entre los diferentes puntos de vista para una misma situación. Por otro lado, los casos que presentaron los alumnos demuestran que el perfil del cliente es muy semejante: una pyme familiar con una estructura relativamente sencilla (una o dos familias), en plena expansión del negocio y a las puertas o en el medio de un proceso de sucesión. Esto nos ha permitido dotar de una riqueza de conocimiento y habilidades sobre aplicaciones prácticas el aun poco explorado campo de la consultoría de empresa familiar en estas latitudes.

Por otro lado, el método del debate, la discusión y el planteamiento de puntos enfrentados, nos ha permitido reflexionar sobre lo que actualmente se practica en la consultoría de la empresa familiar: temática, formatos, dinámicas o resultados, de los cuales hemos generado un material muy interesante. En resumen, creo que el aporte innovador del curso es que ha permito poner en un mismo escenario lo mejor y lo mejorable de cada estilo. Nuestra misión ahora consiste en optimizar este camino que hemos abierto.

Curso de Consultores de Empresa Familiar (III)

A través de los diferentes casos de familias empresarias se pudo comprender la problemática en torno al tema de la sucesión en una empresa familiar (jubilación, retiro, papel de los sucesores y cultura familiar), los sistemas familiares en procesos de cambio (resistencias, evolución y compromisos), así como el análisis de un modelo de protocolo familiar y el proceso de implantación del mismo. Para ello se profundizó en la temática en torno a la propiedad y su transmisión (reparto de dividendos, compra y venta de acciones, herencia y testamento), además del estudio de las diferentes opciones para la implantación de los órganos de gobierno necesarios en cada tipo de empresa familiar.

Finalmente, el curso se cerró con una mesa redonda de expertos donde se discutieron las diversas técnicas de análisis, diagnóstico y derivación de casos, reflexionando sobre temas de ética en el ejercicio de la profesión y el mercado de la consultoría.

El curso, dictado entre los meses de marzo y mayo de 2007, contó con la participación de Guillermo Salazar (Coordinador, Fundación Nexia), Jordi Solé (Consultor de Empresa Familiar), Andreu Linares (Grow! Formación), Joan Torrent (Torren i Dedeu), José Mendieta (Cuatrecasas), José Luís Melero (O-Kyaku Europe Consulting) y Neus Feliú (Lansberg, Gersick & Associates).

Curso de Consultores de Empresa Familiar (II)

El curso se ha orientado hacia el campo de lo emocional y relacional para conseguir profundizar en los problemas derivados de las interacciones personales y de cómo éstas afectan al vínculo que crea entre el consultor y la familia empresaria. Las herramientas que se utilizaron para conseguirlo son el método del caso y el rol playing.

Los asistentes al curso aprendieron en una primera parte a desarrollar las habilidades básicas de la práctica relacional, asimilando un cambio de paradigma en la relación del consultor con la familia empresaria y entendiendo a la familia como un sistema y no sólo como un grupo de individuos. Así mismo se entrenaron en el desarrollo de habilidades para hacer frente a las resistencias más frecuentes en la familia empresaria a la hora de afrontar los cambios.

Otro punto importante fue el conocerse y comprenderse mejor a través de un modelo de comunicación basado en la teoría junguiana, acrecentando el conocimiento del “self” y de cómo pueden verle los demás, reconociendo los puntos fuertes y débiles propios y descubrir áreas de desarrollo potencial.
Aquí fue importante el conocer y comprender mejor a los demás, reconociendo estilos de comportamiento y aprendiendo a dar una respuesta eficaz a sus necesidades.

Estos conocimientos se aplicaron conjuntamente con los conceptos teóricos adquiridos en el primer curso a los casos prácticos que se estudiaron en la segunda parte del curso. El método del caso (basado en herramientas de películas interactivas diseñadas por Nexia), permitió entender, entre otras cosas, el grado de influencia de la familia y la cultura familiar en la toma de decisiones empresariales y las diferentes técnicas para manejar situaciones en las que se deben separar los ámbitos familia-empresa.

Curso de Consultores de Empresa Familiar (I)

El pasado mes de mayo concluyó en Bilbao la segunda parte del Curso de Consultores de Empresa Familiar, organizado por DEMA y Fundación Nexia para el Desarrollo de la Familia Empresaria, denominado “La consultoría en la familia empresaria: entendiendo el enfoque sistémico”. El programa, definido como de perfeccionamiento para profesionales que ya tienen entre sus clientes a empresas familiares, ha servido para dotar al consultor de los conocimientos, capacidades y aptitudes requeridas para afrontar la realidad compleja y cambiante en el seno de una familia empresaria.

Con una orientación muy práctica (dada la naturaleza y características del ejercicio de la consultoría), el curso ha permitido conocer y dominar las principales herramientas necesarias para ofrecer un servicio responsable y de calidad en el ámbito de la familia empresaria. Se ha diseñado para completar los conocimientos y conceptos adquiridos por los asistentes durante un primer curso organizado por DEMA durante los meses de octubre, noviembre y diciembre del año pasado.

El desarrollo de la formación de consultores coincide con la misión de ambas instituciones: por un lado DEMA promociona la generación y consolidación del tejido empresarial de Bizkaia (principalmente al constituido por las Pequeñas y Medianas Empresas, la gran mayoría de ellas familiares), y por el otro Nexia, que centra sus esfuerzos en promover iniciativas para facilitar la sensibilización, información, formación y ayudas a los empresarios familiares y a las familias empresarias, especialmente la Pyme.

Atribuciones del Consejo de Familia

Pregunta:

Estoy pensando en implementar un Consejo de Familia. ¿Es correcto que agrupe a la mayoría de los accionistas y que sirva para trazar las estrategias de la empresa, defina la política de dividendos o la elección de consejeros, pero que no intervenga directamente en la gestión de la compañía?

Respuesta:

Lo recomendable es separar las funciones de cada foro (Consejo de Familia o Consejo Familiar, Consejo de Administración o Comité de Dirección y la Asamblea o Junta de Socios), asignándole a cada uno de ellos su función y delimitando quién asiste a ellos y los temas que se tratan. En la medida en que se clarifique la intención de profesionalizar a la familia empresaria, irán surgiendo las necesidades específicas que justificarán la existencia y mantenimiento de cada órgano de gobierno, pero ello sólo dependerá de la voluntad de la familia por querer mejorar su forma de dirigir la empresa.

Citas Citables: Del Curso de Consultores de Empresa Familiar

"Los famosos se tatúan en los brazos los nombres de los hijos o parejas. Yo me tatuaría dos cosas que seguro que voy a necesitar para siempre: el número de mi analista y el de mi abogado".

Roberto Petinatto, argentino

“Nadie debe ser imprescindible en las organizaciones”

“En el mundo de la Empresa Familiar no hay milagros. Hay constancia y paciencia”

José Luís Melero, consultor de O-Kyaku

“El cementerio está lleno de imprescindibles”

Francisco Laínez, consultor de Laínez Asesores

La Fusión del Modelo Triaxial

Las encuestas de laempresafamiliar.com de Diciembre 2003 y Enero 2004 sirvieron como primera y segunda parte de un trabajo de investigación llevado en conjunto con Salvador García y Shimon Dolan de ESADE y la Cambra de Comerç de Barcelona sobre valores en la Empresa Familiar. En este se pretendió determinar cuál es la inclinación actual y futura de los miembros de las Empresas Familiares con respecto a 34 valores que corresponden al Modelo Triaxial de los ejes Económicos, Emocionales y Éticos. El modelo fue diseñado conjuntamente con los modelos de Davis & Tagiuri y Brown, de García & Dolan (ESADE) y Salazar-Nava & Christensen (SEGASCO):

¿Dónde puedo encontrar información para investigar sobre empresas familiares?

Para cualquier información sobre temas de investigación, las mejores fuentes en castellano que puedo sugerir es Laempresafamiliar.com. A través de su Newsletter (el link está en la barra gris debajo del logo principal de Laempresafamiliar.com: www.laempresafamiliar.com). A través del Fondo Editorial Premium (http://www.laempresafamiliar.com/networking/register/register.html) se puede acceder a una clasificación sistemática de toda la temática.

También se puede visitar la Biblioteca de Empresa Familiar Carles Ferrer Salat (http://www.laempresafamiliar.com/biblioferrersalat/), donde se encuentran documentos, libros, películas y papers de investigación.

A través de este blog se pueden encontrar también cientos de mini artículos originales relacionados con la empresa familiar. Cualquier iniciativa de iniciar una investigación, pueden comunicarse directamente conmigo al e-mail: gsalazar@fundacion-nexia.org.

Entrevista para El Comercio

Entrevista para el Semanario de Economía y Negocios LÍDERES. Circula los lunes con el Diario El Comercio de Ecuador.

1) ¿Cuáles son las principales ventajas de las empresas familiares?

Entre las ventajas que podemos destacar en las empresas familiares están (entre muchas otras), las relaciones de afecto, la unidad de sus integrantes, el orgullo de la firma, el conocimiento de las cualidades y capacidades de sus miembros, el compromiso con su región de origen, el concepto del negocio a largo plazo y la flexibilidad y dinamismo en la toma de decisiones.

2) ¿Qué conflictos se generan en estas empresas?

Entre los inconvenientes están la falta en la delegación del poder, bajo nivel de profesionalidad en los procesos de toma de decisiones, el tratamiento de efectivo de la comunicación, criterios de selección y remuneración de familiares y no familiares y la planificación y cumplimiento del plan de sucesión. Básicamente el problema se concentra en el hecho de que se traslada a la formalidad de la empresa la informalidad de las relaciones familiares.

3) ¿Qué se puede hacer para evitar y resolver estos conflictos?

Lo más importante es centrarnos en la organización. Como un lugar común en las empresas familiares, la informalidad de las relaciones de familia se traslada a la empresa, por lo que se hace necesario dirigir todos los esfuerzos hacia los procesos de profesionalización de la empresa. Profesionalizar la empresa es, en esencia, adoptar una mentalidad de toma de decisiones de forma ordenada. Estos procesos (apoyados en ocasiones en consultores externos a la familia), suelen desencadenar en el enunciado de una serie de reglas de juego conocidas con el protocolo familiar.

Un consultor es un guía que abre puertas y muestra caminos. Su experiencia y conocimientos aportan al sistema consultor-familia empresaria cierto grado de objetividad que le permiten aprender conjuntamente con su cliente cuáles son las mejores decisiones que éste puede tomar en situaciones de cambio que por sí solos habrían sido más difíciles de vislumbrar con claridad.

Citando a loas autores Miller y Le Breton-Miller (2006): “Llevar el mando como administrador (no como sirviente de los accionistas), asegurar la continuidad, fijar objetivos a largo plazo, crear comunidad, fomentar el trabajo colectivo y establecer conexiones generosas con el entorno”. Estas son algunas de las acciones que pueden llevar a una empresa familiar por un camino de excelencia.

EJERCICIO 34: LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

(Adaptado del Libro “La Planificación Estratégica de la Empresa Familiar” de Randel S. Carlock y John L. Ward)

Declaración de la familia McNeely:

La Asamblea de Accionistas de la familia McNeely actuará desde una perspectiva multigeneracional. Conferiremos autonomía al Consejo de Administración para que haga crecer la empresa mediante la gestión, adquisición y desarrollo de activos, al tiempo que mantiene una postura financiera conservadora. El Consejo de Familia dará forma a la Visión, Políticas y Metas de la empresa. Queremos que el Consejo de Administración cree un entorno que genere empleados éticos y dedicados a los que se recompensará por su actuación emprendedora y por prestar un servicio excepcional a los clientes. La empresa promoverá el desarrollo profesional de sus empleados a través de una formación y educación continuadas. La Asamblea de Accionistas de McNeely continuará donando una parte de los beneficios de la empresa para obras de beneficiencia.

Metas de la Asamblea de Accionistas de la familia:

1. Revisar de manera crítica nuestra visión y metas desde una perspectiva multigeneracional.

2. Hacer que nuestro Consejo de Familia se mantenga activo en sus atribuciones de supervisión y toma de decisiones, y participar en el Consejo de Administración.

3. Elegir una mayoría de miembros no pertenecientes a la familia para el Consejo de Administración.

4. Los representantes del Consejo de Familia tienen el deber de presentar, de manera objetiva al Consejo de Administración, las decisiones de la familia.

5. La Asamblea de Accionistas está de acuerdo en aceptar lo decidido por la mayoría.

6. Los accionistas tiene el deber de estar informados y ser objetivos.

7. Los accionistas, personalmente, están de acuerdo en ser responsables, desde el punto de vista financiero, de ayudar a garantizar la perpetuación de la empresa. Esta responsabilidad incluye la ejecución de una planificación financiera personal coherente.

Revisado: Marzo, 1998 Diciembre, 1996 Abril, 1994

Preguntas:

1. ¿Cuáles son las tres metas que más se identifican con la filosofía de gobierno de su empresa familiar?.

2. ¿Qué opinión le merece el punto 3.?¿Cree que se aplicaría en su caso?

3. De todos los valores que se pueden desprender de esta declaración ¿Cuál considera el más importante para la familia McNeely?¿Cuál para su empresa familiar?

4. Cree Usted que el punto 5. es el más adecuado como método de toma de decisiones importantes para los accionistas de su empresa familiar. ¿Por qué?