Planificación y Estrategias III

Como un ejemplo de las posiciones comunes de las empresas y sus situaciones de conflictos, el siguiente cuadro tomado del libro "Cómo desarrolar la empresa familiar", John Ward, 1994, ilustra las relaciones entre algunas circunstancias en las que se presentan las dos tendencias principales y su dependencia con ciertas características de la Empresa y la Familia:



Existe una tercera vía que busca el equilibrio ideal entre ambas tendencias, es decir, aquella que garantice que el éxito de las decisiones redunde en beneficio, tanto de la Familia como de la Empresa. Esta filosofía que promueve a la Empresa Familiar como institución resuelve los conflictos de forma adecuada y creativa, discutiendo franca y abiertamente su porvenir. “Sólo en tales condiciones puede una compañía permanecer dentro de la familia por un largo futuro. Sólo una actitud tal puede obtener tanto el aporte entusiasta de la familia como un apoyo real para la empresa. Lograr un equilibrio requiere compromiso y esfuerzos, planificación y comunicaciones especiales". El siguiente, es un resumen ilustrativo de la misma fuente que muestra el proceso de planificación en la Empresa Familiar:

Planificación y Estrategias (II)

Todos y cada uno de estos puntos deben quedar registrados de forma escrita, en cualquiera de las modalidades que la familia escoja, siendo el más importante la Carta Magna Familiar. El proceso para llegar a ella y levantar el plan es laborioso, y debe estar a cargo de personas responsables, con tacto, honestas y comprometidas con la causa. Generalmente son los mediadores y pacificadores que siempre se suelen identificar en el grupo familiar, guiadas por consultores especializados con un alto grado de calificación. La experiencia de los conocedores encuentra en las mismas fortalezas inherentes a la familia una capacidad natural que les permite afrontar este proceso y asimilar los cambios que se generen.

El mecanismo de implantación del plan requiere que se realicen reuniones secuenciales de los miembros que estarán implicados en el proceso. En ellas se empezará exponiendo qué es y qué ha sido la Empresa y la Familia. A quienes competa se les pedirá que esbocen sus visiones y misiones, tanto individuales, como del grupo. De esa información se extraerán los primeros borradores de los valores, planes y políticas más adecuadas para alcanzar esas metas.

Una vez identificados los esbozos del plan general como los lineamientos de lo que será la gestión de la Compañía y el papel de la Familia, se podrá empezar a determinar una filosofía particular de gerencia. De acuerdo a los intereses y prioridades del grupo, el punto de vista de dirección del negocio favorecerá a la Familia o a la Empresa. resumen los pro y los contra de cada uno, de la siguiente forma:

Con el tiempo ambos puntos de vista pueden ocasionar serios problemas. Frente a la perspectiva “la compañía ante todo”, los intereses familiares degeneran y culminan en problemas de alto riesgo para el futuro de la compañía. Por el contrario, al preferir “la familia ante todo”, los directivos se distraen y debilitan, deteriorando así la competitividad de la empresa.

Planificación y Estrategias (I)

En una Empresa Familiar la familia tiene un papel fundamental. Es ella quien aporta la materia prima de los recursos humanos, los actores principales al escenario empresarial. Cada miembro tiene su función y responsabilidad dentro de la organización. Pero también tienen metas y aspiraciones individuales que muchas veces influyen en decisiones sobre la dirección de la compañía. Con el tiempo los Ejes Evolutivos crecen en complejidad, atentando contra las fuerzas de cohesión del grupo. Lo imperante en estos casos, así como en todo conjunto de seres organizados, es levantar una estrategia y planificarse.

“Esta ‘planificación familiar’ permite identificar las metas de los miembros comprometidos con la empresa, formaliza este compromiso para el futuro de ésta y ayuda a prefigurar una visión de este futuro, tanto en lo que respecta a la empresa como a la familia misma”. El mismo autor señala que la gran mayoría de las familias con quienes ha trabajado, han encontrado el éxito siguiendo una planificación de este tipo, aún yendo en contra del pensamiento de muchos dueños que se niegan a ello so pena de perder el “proceso natural” de la evolución de un negocio en familia, enfrentar problemas íntimos entre sus miembros o por el simple hecho de asumir el esfuerzo y el tiempo que toma formalizar un plan que, como mínimo, toma un año.

Para este plan se requiere:

· Una declaración de la “misión familiar” y su compromiso con la Empresa y su perdurabilidad.

· Una visión o “modelo conceptual” que proyecte en los próximos años tanto a la Familia como a la Empresa.

· Desarrollar los “programas claves”, incluyendo las políticas de gestión de la Empresa.

· Establecer “objetivos específicos” que ayuden a alcanzar esas metas.