¿Caridad? ¿Filantropía? ¿Responsabilidad Empresarial?

Alrededor de 400 personas conformaron el público cautivo de Guillermo Salazar durante la grilla de conferencias del XXV Congreso Internacional de Estrategia SLADE en San José, Costa Rica. Estudiantes, académicos, empresarios y emprendedores presenciaron la ponencia titulada “La sostenibilidad de la Empresa: ¿Cuál es el papel de la familia propietaria?” en la que se discurrió sobre el papel de la familia como garante de la sostenibilidad de la empresa.

“Hay que diferenciar cuál es el rol de la familia dentro de la empresa, y cuál es el rol de la empresa dentro de la familia”, explica Salazar. “De todo este proceso es que se puede deducir el impacto de la sostenibilidad de la empresa en sus decisiones en el marco ambiental y ético”.

¿Caridad? ¿Filantropía? ¿Responsabilidad? Son tres los modelos que hay que tener en cuenta, según Salazar, al evaluar las actividades de este tipo en las que la empresa familiar decida involucrarse. “¿Hasta qué punto debe la familia involucrarse en este tema?”, se pregunta Salazar, “Debe hacerse una clara diferencia entre lo que se conoce como caridad y como filantropía. La primera viene derivada de claros principios teológicos, en los que se supone que el acto caritativo viene dado por el amor al prójimo”, explica, “y que deben realizarse de manera anónima”.

¿Hasta qué punto debe, entonces, ser documentado una acción filantrópica dentro de una empresa? “Es importante hacerlo para transmitir esos valores a las siguientes generaciones, y que ese registro sea ordenado, porque podría darse el caso de construir o crear una fundación familiar que genere ingresos para sus proyectos, más que para la propia empresa”, citando como claro ejemplo la Bill & Melinda Gates Foundation, que funcionan de manera independiente de Microsoft.

Así mismo, la responsabilidad social empresarial (RSE) busca “contribuir a la obtención de ventajas competitivas a través de la adopción de prácticas vinculadas a la estrategia de negocio” de la empresa, dice Salazar. De todo esto, podría sustraerse que “las pequeñas empresas practican la caridad, las medianas actividades de RSE y las grandes compañías acarrean fundaciones familiares”.

Las palabras de Salazar tuvieron buena recepción por parte de los asistentes. Se aprovechó la ocasión para hacer un refrescamiento de los datos recabados en Costa Rica para su estudio “La empresa familiar en América Latina: un Estudio de Caracterización y Tendencias” que arrojó luz sobre la importancia de las empresas familiares en dicho país: un 88,3% de las empresas de Costa Rica pertenecen a este rubro. Un estudio novedoso y único en su estilo.  

Siete canciones que vienen a mi mente cuando trabajo con empresas familiares

El trabajo como consultor de empresas familiares suele ser una actividad intensa y apasionante. Compartir con las familias sus procesos de cambios, entablar conversaciones difíciles o resolver trabas en las relaciones de familia, son algunas de las experiencias que te pueden dejar con una gran satisfacción profesional… o dejar verdaderamente exhausto.

A veces, en el transcurso de la redacción de un Protocolo Familiar o durante la sesión de un Consejo de Familia, vivimos situaciones (agradables en algunos momentos, no tanto en otros), difíciles de expresar sólo con palabras: simplemente se hace difícil encontrar las frases adecuadas que describan el sentimiento.

He seleccionado un grupo de canciones que vienen a mi mente cuando trabajo con mis clientes. Creo que reflejan muy bien lo que quisiera expresar en determinados momentos. Quizás sean situaciones que ustedes hayan vivido también y puedan identificarse con ellas. Por eso, como siempre, la música no es más que un pretexto…

Stand by me, el clásico que interpretaba Ben E. King es la mejor forma de darle música al apoyo incondicional. Más aun, cuando disfrutamos de la excelente versión del proyecto "Playing For Change: Peace Through Music”, entendemos por qué la solidaridad es la mayor fortaleza entre hermanos.

Cuando ponemos cuidado en las relaciones y nos basamos en el respeto muto, la comprensión y el perdón, comprobamos una vez más el poder del amor. En ocasiones pareciera que sólo con un poco de afecto, las cosas comienzan a ir mejor. All you need is love, de los sempiternos Beatles, en su versión en video original para la televisión.

Se dice en terapia familiar que, al final de los finales, los problemas de familia son en el fondo problemas entre padres e hijos. Yusuf Islam (antes Cat Stevens), recoge en la letra y música de Father and son un diálogo del conflicto entre dos generaciones, que marcó un hito en el pop de principio de los 70s.  

Siempre he pensado en esta canción como una cruda descripción de lo que veo, cuando los miembros de una familia pierden oportunidades preciosas expresar sus sentimientos. Mejora en la calidad de la comunicación: la eterna tarea que tenemos que trabajar, día a día, en una familia. The living years, en su version original, con Mike and the Mechanics.

Sí, a veces las cosas se ponen difíciles. Las conversaciones se complican, las esperanzas se esconden y la respuesta al dilema se niega a aparecer. Afortunadamente ese momento es, en todo el sentido positivo, el escenario que precede a la solución. No pierdas la esperanza. Stuck in a moment, de U2 en directo con un invitado de lujo: Mick Jagger. 

 

¡Pero no todos son problemas! Esta canción me viene a la mente cada vez que salgo de una sesión de trabajo. No sé por qué, debe ser una forma de espantar las malas vibraciones que hayan podido quedar. We are family originalmente interpretada por Sister Sledge, en versión grabada hace unos años para "We are Family Foundation” habla de la fe, la alegría y el orgullo de pertenecer al clan.

 

Finalmente, la canción de las canciones: Rubén Blades recoge en este poema todo el sentimiento y la fuerza de la familia.  Y recuerden “que a pesar de los problemas, familia es familia y cariño es cariño”. Amor y Control, en el performance organizado hace unos años por el Banco Popular en Puerto Rico.

 

 

¿Qué lecciones nos deja Michael Schumacher sobre el retiro del líder en una empresa?

John Davis, uno de los más importantes especialistas en empresas familiares del mundo, en una de sus conferencias dibuja el siguiente esquema y propone la siguiente pregunta: “Si Usted fuera el fundador de su propia compañía: ¿cuándo se retiraría?”

En el eje vertical se representa la contribución del líder a su empresa, a través de sus habilidades profesionales. El eje horizontal es el tiempo, que transcurre de izquierda a derecha. A medida que pasan los años la curva expresa el incremento de la capacidad del líder, llegando a un momento de máximo provecho para la empresa (indicado en el punto “B”). Posteriormente esta capacidad comienza a mermar hasta desaparecer. ¿Cuándo es el momento óptimo del retiro? ¿Antes del máximo aporte que las capacidades pueden dar a la organización (punto “A”)? ¿Cuándo ya se ha dado “lo mejor de sí” y se corre el riesgo de ser una molestia (punto “C”)? ¿Justo en la cima de las habilidades aprovechables para la empresa?

Bernie Ecclestone, CEO de la administración de la Fórmula 1, concedió recientemente una entrevista al final de esta temporada, en la que se refirió al retiro definitivo de Michael Schumacher. Éste, siete veces campeón del mundo, se apartó oficialmente en 2006 de las competiciones en el pináculo de su carrera (en el punto “B”), para luego volver a los cuatro años, con un desempeño más bien modesto, en el que nunca superó el 8vo puesto de la clasificación al final de la temporada. En la entrevista, el reportero le hace mención de un mito en Hollywood llamado "la Regla Greta Garbo":

R: Después que un actor llega al punto más destacado de su carrera, debe desaparecer de los escenarios para que la leyenda pueda vivir...

BE: Yo hubiese preferido que Schuey se hubiese retirado cuando ganó los siete campeonatos, a que se hubiese retirado ahora. Los nuevos fanáticos de este deporte (los jóvenes que se han unido a esta fraternidad en los últimos años), recordarán a Michael como es (en el punto “C”), no como fue (en el punto “B”). Ellos no ven el héroe que era, más bien ven al ser humano que puede fallar. Creo que lo importante (y probablemente lo más difícil), es saber detenerse cuando uno ya no puede hacer lo que solía hacer antes y darle el relevo a otra persona…

R: A lo mejor es sólo que Michael no es tan guapo como lo fue Greta Garbo...

BE: ¡Ha!, Usted tiene que entender el caso de Michael: él es un tipo competitivo. Y eso hace toda la toda la diferencia. Es por eso que empezó a competir con las motos hace unos años.

La pregunta de fondo que deben hacerse los empresarios es: ¿Cuándo sé que he llegado al límite de mi capacidad empresarial? ¿Cuándo he llegado al punto “B”? Las respuestas no son sencillas, y dependerá mucho de la situación de cada persona y la calidad de las relaciones y la confianza con su entorno familiar y profesional.

Luego de conocer de cerca el caso de decenas de líderes emprendedores, brillantes, carismáticos y exitosos y personajes como a Michael Schumacher, sólo encuentro una frase maravillosa que una amiga me regaló hace unos días, y que justifica la actitud imbatible de estos héroes:

"La cresta de la ola es demasiada tentación como para no correrla" (Lylly Rodríguez Wittmer)